Reklamation
Dein Artikel ist defekt oder beschädigt? Du hast den falschen Artikel erhalten? Deine Lieferung kam in einem beschädigten Karton an?
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Vorfeld entschuldigen.
Im Falle von fehlendem oder mangelhaftem Material wickeln wir die Reklamation mit dem Hersteller ab.
Dafür benötigen wir von Dir folgende Informationen:
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Bestellnummer
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Welcher Artikel wird reklamiert
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Was wird am Artikel reklamiert (Eine kurze Beschreibung des Problems)
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Wann ist der Defekt aufgetreten
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Fotos des Defekts
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Im Fall eines Transportschadens, sende uns bitte auch Fotos des beschädigten Verpackungsmaterials, welches Du bitte unbedingt als Nachweis aufbewahrst.
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Die Sendungsverfolgungsnummer
Bitte sende uns diese Informationen per E-Mail an reklamation@df-automotive.de.
Wir bearbeiten Dein Anliegen an Werktagen in der Regel innerhalb von 24h.
Achtung: Spätestens drei Tage nach Erhalt eines beschädigten Paketes benötigen wir diese Informationen, um den Transportschaden beim Transportunternehmen fristgerecht geltend zu machen.
Du stellst leichte Beschädigungen am Karton fest? Dann möchten wir Dich bitten, Dir im Beisein des Transporteurs die Zeit zu nehmen, die Ware darin auf Schaden zu überprüfen, bevor Du die Annahme der Sendung bestätigst.
Solltest Du die Sendung angenommen haben, helfen wir Dir selbstverständlich dabei, den Transportschaden abzuwickeln und eine schnellstmögliche Lösung zu finden. Diesbezügliche Informationen benötigen wir umgehend nach der Sendungsannahme, spätestens jedoch am dritten Tag nach der Paketannahme (Bsp. Paketannahme Donnerstag, Meldung bis spätestens Sonntag).
Umtausch
Kann ich einen Artikel direkt umtauschen?
Wenn sich der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung befindet, kannst Du den Artikel innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Du trägst lediglich die Kosten für die Rücksendung.
Widerruf
Du hast Deine Meinung geändert und möchtest den Kauf des Artikels widerrufen?
Rücktritt vom Kaufvertrag - Erhalt der bestellten Ware ist noch nicht erfolgt:
Verwende dafür unser Widerrufsformular und sende es uns bitte ausgefüllt als pdf an retouren@df-automotive.de .
Rücksendewunsch eines erhaltenen Artikels:
Du kannst sämtliche Produkte bei folgenden Verträgen:
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Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
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Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
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Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
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Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
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Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
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Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
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Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Finanzierte Geschäfte
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder bei der Rückgabe der Ware bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z. B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.
Ende der Widerrufsbelehrung
